CONFIDENTIALITÉ
1. Catégories de données personnelles
Lors de la création d’une commande et/ou de l’enregistrement d’un compte sur kraft-shop.fr, nous collectons, stockons et utilisons les informations suivantes :
– Nom et prénom
– Numéro de téléphone
– Adresse e-mail
– Adresse de livraison
– Adresse de facturation
– Données d’entité légale (si facture entreprise)
– Historique des commandes
– Adresse IP et données de navigation
En plus des données collectées lors de la création d’une commande ou d’un compte, nous collectons et conservons toute correspondance entre KRAFT-SHOP.FR et l’utilisateur (emails, demandes SAV, réclamations).
Aucune donnée bancaire n’est conservée directement par KRAFT-SHOP.FR. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
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2. Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes :
– Traitement et expédition des commandes (base légale : exécution du contrat)
– Gestion du service client et des réclamations (exécution du contrat)
– Respect des obligations comptables et fiscales (obligation légale)
– Prévention de la fraude et sécurisation des transactions (intérêt légitime)
– Communication marketing (base légale : consentement)
– Notification de disponibilité produit (consentement)
– Amélioration du fonctionnement du site (intérêt légitime)
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
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3. Destinataires des données personnelles
Les données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à l’exécution du service :
– Transporteurs pour la livraison
– Prestataires de paiement (ex : Klarna)
– Établissements bancaires
– Hébergeur du site
– Expert-comptable
– Autorités administratives ou judiciaires si obligation légale
Paiement en plusieurs fois – Klarna
En cas de paiement via Klarna, certaines données personnelles sont transmises à Klarna afin d’évaluer l’éligibilité au paiement fractionné.
Klarna agit en qualité de responsable de traitement distinct conformément à sa propre politique de confidentialité.
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4. Commande avec ou sans inscription
Le site permet :
– La création d’un compte client sécurisé
– La commande en tant qu’invité
Le client peut accéder à son compte pour modifier ou supprimer ses données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
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5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
– 10 ans pour les obligations comptables
– 3 ans à compter du dernier contact pour les données marketing
– Pendant la durée nécessaire au traitement des garanties et litiges
Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
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6. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit d’effacement
– Droit d’opposition
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à :
contact@kraft-shop.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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7. Protection des données personnelles
Toutes les données personnelles sont protégées via une connexion SSL sécurisée.
KRAFT-SHOP.FR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
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8. Cookies
Le site KRAFT-SHOP.FR utilise des cookies.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.
D’autres cookies (analyse, marketing, publicité) sont déposés uniquement après consentement via la bannière prévue à cet effet.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Les cookies peuvent être :
– Cookies techniques
– Cookies d’analyse
– Cookies marketing
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9. Modification de la politique de confidentialité
KRAFT-SHOP.FR se réserve le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.